A’DAM Events: Hier wordt gastvrijheid naar een hoger niveau getild
Dit artikel werd eerder gepubliceerd in Events Magazine.
The full experience: boven de stad, midden in de beleving
Vanaf de eerste kennismaking tot aan het tekenen van de offerte is Daniela voor opdrachtgevers het vaste aanspreekpunt. In de vier jaar dat ze bij A’DAM Events werkt, heeft ze het gebouw van binnen en buiten leren kennen.
Daniela: ‘We zijn niet alleen een evenementenlocatie, maar een plek waar beleving en service volledig geïntegreerd zijn. Met eigen catering, audiovisuele techniek, een productieteam, eventmanagers, activiteiten en brandingpartners hebben we alles in huis om opdrachtgevers volledig te ontzorgen. Dat wordt vooral door buitenlandse opdrachtgevers extra gewaardeerd, omdat zij vaak minder bekend zijn met de lokale mogelijkheden.’ Creativiteit speelt altijd een belangrijke rol, waarbij het adembenemende uitzicht vaak als inspiratiebron dient. Ook de namen van de verschillende ruimtes - The Loft, The Press Room, The 360, The Corner Room en The Panorama Studio – zetten meteen de juiste metropolitische toon.
Gastvrijheid in het DNA
Sinds de transformatie van het voormalige Shell-hoofdkantoor tot een dynamische hub voor muziek en creativiteit is het uitgangspunt dat iedereen zich welkom voelt. ‘Of het nu gaat om een besloten bijeenkomst in The Loft, een spectaculaire ervaring op de LOOKOUT of een teambuildingsessie in het virtual reality gamepark: gastvrijheid staat altijd voorop,’ vertelt Daniela. ‘Snel reageren, duidelijk communiceren en goed luisteren vormen de basis. Elk project heeft twee vaste aanspreekpunten - één in sales en één in productie - zodat de opdrachtgever altijd weet bij wie deze terecht kan. Sales, productie en operatie werken nauw samen om ieder evenement tot in de puntjes te realiseren, met een persoonlijke benadering in plaats van geautomatiseerde processen. Alles is bij ons maatwerk, volledig afgestemd op de wensen van de opdrachtgever.’ Ook na afloop stopt de aandacht niet: productiemanagers voeren evaluaties uit en vragen actief feedback, die het team gebruikt om de processen en service continu te verbeteren.
Menselijkheid en vertrouwen voorop
Het succes van A’DAM Events begint bij het team. Medewerkers krijgen trainingen op maat, afgestemd op hun interesses en ambities, variërend van salestrainingen tot creatieve workshops voor het inrichten van floorplans. Tegelijkertijd beweegt het team mee met trends in de markt, van marketing en website-optimalisatie tot nieuwe vormen van beleving. Zo blijft het team groeien, geïnspireerd en klaar om opdrachtgevers optimaal te ondersteunen. Daniela: ‘In de evenementenbranche draait alles om vertrouwen. Daarom staat bij ons menselijkheid vóór formaliteit. Snel reageren, afspraken nakomen en altijd bereikbaar zijn horen er standaard bij. Zelfs als er nog geen concreet antwoord is, wordt er toch een update gedeeld. Onze ruimtes zijn veelzijdig en bewerkelijk - daarom moeten opdrachtgevers weten dat ze op ons kunnen rekenen.’ Voor Daniela is luisteren hét geheim van succesvolle samenwerkingen. ‘Door de juiste vragen te stellen, écht te horen wat de opdrachtgever wil en transparant te zijn over de mogelijkheden, ontstaat een gezamenlijke verantwoordelijkheid en daarmee samenhangend resultaat’, aldus Daniela.
Blijven groeien en verbeteren
De ambities van A’DAM Events blijven groot. Er is altijd ruimte voor verbetering, zowel in gastvrijheid als in full-service dienstverlening. Feedback van opdrachtgevers - ook wanneer zij uiteindelijk niet voor A’DAM Events kiezen - wordt actief gebruikt om te leren én te groeien. Net als de skyline van Amsterdam blijft ook A’DAM Events zich voortdurend ontwikkelen.
Dit artikel werd eerder gepubliceerd in Events Magazine.
