Voorkeur aan hotelloyaliteitspunten ten koste van veiligheid?

Volgens onderzoek van Carlson Wagonlit Travel geeft bijna twee op de vijf zakenreizigers de voorkeur aan het ontvangen van hotelloyaliteitspunten ongeacht het veiligheidsaspect. Reizigers uit Noord- en Zuid-Amerika zijn hiertoe het meest geneigd (39%), gevolgd door Europeanen (34%) en reizigers uit Azië-Pacific (28%). Dit blijkt uit onderzoek in opdracht van wereldwijde zakenreismanagementorganisatie Carlson Wagonlit Travel.

Gericht op loyaliteitspunten

'Reizigers zijn bij hun keuze voor een hotelaccommodatie duidelijk zeer gericht op het verkrijgen van loyaliteitspunten' aldus David Falter, President RoomIt by CWT. 'Een manier om die uitdaging aan te gaan - zonder als bedrijf strenger te hoeven handhaven - is reizigers punten te laten verzamelen om te boeken binnen het beleid.'                                          

Onveilig gevoel in hotels

Desondanks maken zakenreizigers zich wel degelijk zorgen om hun veiligheid tijdens hun zakelijk verblijf. Ongeveer een op de drie (30%) reizigers uit Azië-Pacific sprak zijn bezorgdheid uit over de veiligheid in hotels, tegenover 27% reizigers uit Noord- en Zuid-Amerika en 23% van de Europese reizigers. 

Op de vraag wat het gevoel van onveiligheid veroorzaakt antwoordde de helft van de ondervraagde reizigers zich het meest zorgen te maken over een eventuele indringer in hun hotelkamer.

Vier op de tien reizigers maakt zich zorgen over het onbedoeld uitgeven van de kamersleutel of informatie aan een vreemde door het hotelpersoneel (41%) - of overlast van andere hotelgasten (40%).

En een derde van de respondenten gaf aan bang te zijn voor brand (36%) en terroristische aanslagen (33%). 

Welke voorzorgsmaatregelen nemen reizigers?

Zoals te verwachten vindt de overgrote meerderheid van de reizigers (75%) het te allen tijde vergrendeld houden van de hotelkamerdeur de belangrijkste voorzorgsmaatregel. 'Terwijl de meeste hotelkamerdeuren automatisch vergrendelen, is er een aantal oplossingen op de markt beschikbaar die extra beveiliging kunnen bieden', aldus Falter. 'Zoals deurwiggen, losse deursloten en alarmapparaten. Deze kunnen reizigers helpen de hotelkamer effectiever te beveiligen.'

Keycard

37% van de ondervraagde reizigers haalt de keycard uit het hotelmapje, zodat de sleutel niet gekoppeld kan worden aan het kamernummer. Ongeveer een derde van de reizigers wereldwijd gebruikt de tactiek van het 'niet storen' bordje op de deur wanneer men de kamer verlaat. 

Hoogte verdieping 

Ook de hoogte van de verdieping waarop reizigers verblijven is van invloed is op hun (gevoel van) veiligheid. Bijna een kwart van de ondervraagden (23%) geeft aan waar mogelijk te kiezen voor een hogere verdieping, terwijl 15% juist kiest voor een lagere etage. Ongeveer twee op de tien reizigers (21%) geeft aan liever niet op de begane grond te verblijven. Falter voegt hieraan toe: 'Beveiligingsexperts raden aan om in hotels tussen de derde en zesde verdieping te verblijven. De hoogte schrikt indringers af, maar je bent nog wel binnen het bereik van de ladders van de meeste brandweerkorpsen.'