Dat blijkt uit de vijfde AI-Monitor van onderzoeksbureau Newcom, uitgevoerd in juli 2026 onder 3.122 Nederlanders tussen de 18 en 65 jaar. In totaal gebruiken inmiddels 8,6 miljoen Nederlanders AI-tools in het dagelijks leven. In 2024 waren dat er nog 3,9 miljoen. Ook de gebruiksfrequentie neemt toe: 3,4 miljoen Nederlanders maken inmiddels bijna dagelijks gebruik van AI.
AI levert werknemers tijdwinst op
Op de werkvloer lijkt AI de experimenteerfase steeds verder achter zich te laten. Van de werknemers die AI gebruiken, beschouwt 57 procent de technologie inmiddels als onderdeel van de eigen werkroutine.
Een deel van hen ziet ook concrete tijdwinst. Zo geeft 19 procent aan dankzij AI meer dan drie uur per week te besparen. AI wordt onder meer ingezet voor het zoeken naar informatie, beantwoorden van praktische vragen en ondersteuning bij schrijftaken.
Tegenover die snelle adoptie staat volgens Newcom een achterblijvende begeleiding vanuit werkgevers. Slechts 29 procent van de werkende AI-gebruikers heeft instructies of een training gekregen. Daarnaast zegt 42 procent dat binnen de organisatie regels bestaan voor het gebruik van AI. Begin 2026 was dat nog 57 procent.
‘Werknemers hebben AI inmiddels zelf onderdeel gemaakt van hun dagelijkse werk. Organisaties staan nu voor de volgende stap: zorgen voor duidelijke kaders, vaardigheden en ondersteuning’, zegt Neil van der Veer van Newcom. ‘De uitdaging verschuift van adoptie naar professionalisering.’
Verschillen tussen sectoren
Hoe organisaties met AI omgaan, verschilt sterk per sector. In de gezondheidszorg zegt 8 procent van de respondenten dat het gebruik actief wordt aangemoedigd en heeft 18 procent training of instructie gekregen. Bij de overheid geeft slechts 15 procent aan dat er regels voor AI-gebruik bestaan, tegenover gemiddeld 42 procent.
Verantwoord gebruik ligt daardoor nog grotendeels bij werknemers zelf. Bijna zes op de tien gebruikers controleren feiten wanneer zij AI voor hun werk inzetten. Slechts een derde verwijdert gevoelige informatie voordat deze in een AI-tool wordt ingevoerd.
ChatGPT meest gebruikte AI-tool
Ook buiten de werkomgeving wordt AI steeds vaker gebruikt. Naast informatie zoeken en schrijven zetten mensen de technologie ook in voor persoonlijkere vragen. Bijna de helft van de gebruikers heeft AI minimaal één keer gebruikt voor emotionele of persoonlijke ondersteuning, bijvoorbeeld bij stress, twijfel of relatievragen.
ChatGPT is volgens de AI-Monitor de meest gebruikte AI-tool. Van de ondervraagden noemt 56 procent ChatGPT als belangrijkste toepassing in het dagelijks leven en 43 procent als belangrijkste tool op het werk.
De Newcom AI-Monitor 2026 is representatief voor Nederlanders van 18 tot en met 65 jaar en is de vijfde meting sinds juli 2024.
