Marketingteams kunnen steeds meer doen. Maar zelfs als je alles doet, heb je er nog te weinig tijd. Het probleem verschuift van capaciteit naar het maken van de juiste keuze.
Wie kiest, wint
‘Ieder bedrijf op deze aarde heeft te weinig tijd, geld en expertise. Allemaal, geen uitzondering,’ zegt Rick Zuidbroek, oprichter van Doublesmart. ‘Hoe zorgen we ervoor dat die beperkte middelen op de juiste manier worden benut? Dat moet Smartstack doen.’
Smartstack verzamelt kanaaldata en merkkennis op één plek, identificeert elke maand de drie tot vijf grootste commerciële knelpunten en stuurt agents aan die de aanbevolen acties uitvoeren. Zuidbroek: ‘De mensen die het beste kunnen kiezen, die winnen deze strijd.’
AI die helpt kiezen en doen, samen met een mens
Doublesmart levert Smartstack als managed service. Klanten volgen mee in het dashboard, maar de consultants van het bureau sturen de agents aan en bewaken de kwaliteit van de input. ‘Hierdoor is AI-slop in de regel geen optie meer’, stelt Zuidbroek. De aanpak volgt een vaste volgorde: data structureren, knelpunten identificeren, acties uitvoeren, feedback verwerken. Steeds opnieuw. ‘Hierdoor blijven er voldoende momenten dat menselijke marketeers acties uitvoeren’, zegt Zuidbroek daarover.
Eén marketeer én vijftig AI-agents
De campagne van Doublesmart rondom de lancering heeft als centrale thema ‘één marketeer? Wij hebben 50 AI-agents’. Volgens Zuidbroek is die slogan gekozen om mensen te prikkelen: ‘Natuurlijk blijft die ene marketeer cruciaal. Het is belangrijk dat er iemand is die de strategie en de doelgroep goed begrijpen. Het principe is niet dat de mens vervangbaar is, maar als je AI in blijft zetten zoals je dat nu doet, ga je het spel niet winnen.’
Wie eerder begint, bouwt een voorsprong die concurrenten niet meer inhalen. Zuidbroek gebruikt daarvoor een vast beeld: ‘Zet de beste Formule 1-coureur in een Fiat Punto en hij wint de race niet. Smartstack is de Formule 1-auto. Hoe eerder je begint, hoe groter de voorsprong wordt. Het is rente op rente.’
Beeld: Igor Omilaev
