Daniel Hootsmans (HD Rent): ‘Ik overtref graag verwachtingen’

Overtreffen en ontzorgen

Ook in het afgelopen coronajaar mocht Daniel nog geregeld aan de bak met zijn team. Bijvoorbeeld voor AV-faciliteiten in studio’s voor online events en zelfs in priklocaties. ‘Ik benader alles positief en met aandacht voor het product’, zegt de gedreven ondernemer. ‘Voorafgaand aan een productie maken we een presentatie zodat de afnemer weet hoe licht en beeldtechniek eruit gaan zien. Mijn streven is altijd om verwachtingen te overtreffen, ongeacht het soort event. En dat we de afnemer op ons terrein volledig ontzorgen. Met toegewijde creativiteit en betrokkenheid zorgen we ervoor dat klanten tevreden zijn en graag bij ons terugkomen.’

Meerwaarde tonen

De drive van Daniel om van elke gelegenheid iets geweldigs te maken, maakt dat hij na tien jaar AV-services nauwelijks favoriete events op kan noemen. ‘Dat zijn er zóveel! Het liefst doe ik iets waarbij ik van meerwaarde ben, echt iemand kan helpen. Een voorbeeld is een recente presentatie van Mercedes-EQ-modellen die wij hebben gefaciliteerd. Vooraf kreeg ik visuals van de auto’s te zien en de loods waar de presentatie plaatsvond. Daarop hebben we een visuele presentatie gemaakt en die overtrof de voorstelling van de klant. Ook de modellenpresentatie zelf werd als een succes ervaren, mede dankzij onze inzet. Van zo’n resultaat kan ik genieten.’

Kleinschalig live en digitaal

In de afgelopen maanden is HD Rent wat teruggegaan in omvang, maar Daniel heeft alle vertrouwen in de toekomst. ‘Er komt weer reuring in de branche en dat geldt ook voor ons. We hebben gezien dat digitale business events een comfortabele manier vormen om altijd een bijeenkomst te kunnen organiseren. Maar ook weten we nu beter dan voorheen hoe belangrijk het live contact kan zijn voor zowel organisaties als deelnemers. Vooruitkijkend denk ik dat er in de nabije toekomst veel kleinschalige events plaats zullen vinden met daaraan parallel een digitale component. Hybride dus. Ook de grotere congressen komen wel weer en ook die zullen online gaan. Na een wat stillere periode wordt het daardoor misschien wel drukker dan ooit in mijn vak.’

Overzichtelijke organisatie

Daniel beschouwt zichzelf als een realistische optimist. Van doemdenken wil hij niks weten, van al te grote plannen evenmin. ‘Met plezier werken in deze fijne branche is wat ik wil. En dat blijft vast lukken want er dienen zich weer mooie projecten aan. Het kan goed zijn dat HD Rent daardoor de komende jaren weer een groei doormaakt, al hoeft dit bedrijf zeker niet heel groot te worden. Een paar honderd medewerkers waarvan de directeur de naam niet kent, dat is niks voor mij. Ik wil juist graag goed contact hebben met iedereen intern en met afnemers. Dat gaat het beste vanuit een overzichtelijke organisatie die toegewijd werkt aan de mooiste evenementen.’

Door > Wally Cartigny