Comfortabel reizen weer terug op de agenda van travelmanagers

Bijna de helft van de travelmanagers geeft aan dit jaar meer aandacht te gaan besteden aan het comfort van de reiziger. Dat is opmerkelijk in deze tijden van kostenbesparingen. Het betekent onder andere investeringen in mobiele technologie, de inzet van social media, het aanbieden van reisalternatieven en het versoepelen van de reiscomfortregels.

 

Reizigers worden tevens gestimuleerd om feedback te geven naar aanleiding van hun reis en hun ervaringen te delen met anderen. Dit zijn de meest opvallende conclusies uit een omvangrijk onderzoek van Carlson Wagonlit Travel (CWT) dat jaarlijks de belangrijkste aandachtsgebieden peilt ten aanzien van reisprogramma’s onder 200 travelmanagers.

 

Ingegeven door onder andere de IJslandse aswolk staat bij 40% van de travelmanagers het aspect veiligheid ook hoog op de prioriteitenlijst. Daarnaast blijven kostenbesparingen op lucht- en landvervoer, het optimaliseren van hotelkosten, een betere naleving van het reisbeleid door reizigers en het vereenvoudigen van internetboekingen belangrijk in 2011.

 

Het volledige rapport 'Travel Management Priorities 2011', dat ook de laatste ontwikkelingen in de zakelijke reismarkt belicht en bijbehorende adviezen voor reisprogramma's geeft, is beschikbaar op www.carlsonwagonlit.com.