Willen bedrijven meer rendement halen uit hun relatiemanagement, dan dienen ze hun databestand uit te breiden met meer informatie over de persoonlijke interesses van individuele klanten. Tevens zullen ze, om meer inzicht te krijgen in het effect van een evenement, meetbare doelstellingen dienen te formuleren. Dat zijn enkele conclusies uit een onderzoek naar relatiemarketing, dat studente Sharon van Kempen in opdracht van de NHTV internationale hogeschool Breda heeft uitgevoerd. Voor haar onderzoek heeft Sharon van Kempen een jaar lang deskresearch gedaan (vakliteratuur, vakbladen en internet) en heeft ze interviews afgenomen met deskundigen uit de evenementenbranche en opdrachtgevers van bedrijfsevenementen. In het komend nummer van High Profile Events wordt dieper ingegaan op het onderzoek.
