De kassaloze bar wordt voor het eerst ingezet tijdens Ajax – Burnley op 26 juli. Sjaak Swart legt hier uit hoe de kassaloze bar in de ArenA werkt.
Samen met Levy Europe, horecapartner van de ArenA, is deze nieuwe technologie tijdens het concertseizoen getest. De proef werd enthousiast ontvangen: meer dan 12.000 bezoekers maakten gebruik van de kiosk en kochten gezamenlijk ruim 17.000 drankjes. De eerste Bar14 bevindt zich op de tweede ring aan de oostzijde van het stadion.
De slimme kassaloze bar wordt ingezet tijdens wedstrijden, concerten en andere grote evenementen in de Johan Cruijff ArenA en draagt bij aan een snellere en efficiëntere bezoekerservaring. De prestaties van Bar14 worden continu gemonitord en geëvalueerd om de bezoekerservaring verder te optimaliseren.
Naast de kassaloze bar kunnen bezoekers van de ArenA ook gebruikmaken van volledig geautomatiseerde zelfbedieningsbierautomaten. Deze innovatieve installaties werden geïntroduceerd in seizoen 2024/2025 en bevinden zich nabij vak 121 op niveau 4 Oost. De automaten verkorten wachttijden aanzienlijk en kunnen tot 600 biertjes per uur tappen.
Hoe de kassaloze bar werkt
Het gebruik van het systeem is eenvoudig. Bezoekers scannen bij binnenkomst van Bar14 hun digitale wallet op hun smartphone (Android of iPhone) en lopen vervolgens door de toegangspoortjes. Eenmaal binnen kunnen zij frisdranken, alcoholische dranken en snacks pakken die zij willen kopen en vervolgens direct weer vertrekken, zonder tussenkomst van medewerkers. De bar maakt gebruik van geavanceerde tracking- en AI-technologie om nauwkeurig vast te leggen welke producten iedere bezoeker selecteert. Ook wanneer producten worden teruggezet of meerdere bezoekers tegelijkertijd producten uit het schap pakken, registreert het systeem dit correct.
Bij het verlaten van de bar hoeven bezoekers niet langs een kassa. De gekozen producten worden automatisch toegevoegd aan een virtueel winkelmandje en afgerekend via het betaalmiddel dat gekoppeld is aan de digitale wallet waarmee de bezoeker zich bij binnenkomst heeft aangemeld. Om de privacy van bezoekers te waarborgen, wordt geen gebruikgemaakt van gezichtsherkenning of biometrische gegevens. Bezoekers en hun aankopen blijven daardoor volledig anoniem.
Innovatieve dienstverlening
De kassaloze bar is één van de nieuwste innovaties die de Johan Cruijff ArenA samen met horecapartner Levy Europe heeft ontwikkeld. Levy Europe is inmiddels bijna drie jaar partner van de ArenA en geldt als een toonaangevende speler op het gebied van hospitality en catering voor stadions. Met innovaties zoals de kassaloze bar en self-order schermen zetten de ArenA en Levy Europe in op de best mogelijke bezoekerservaring voor de circa twee miljoen bezoekers die jaarlijks het stadion bezoeken.
Over de Johan Cruijff ArenA
De Johan Cruijff ArenA is al bijna dertig jaar hét voetbalstadion van Nederland en de thuisbasis van AFC Ajax en het Nederlands elftal. Daarnaast is de ArenA een multifunctionele locatie voor grote nationale en internationale concerten, dance-evenementen en zakelijke bijeenkomsten. Deze activiteiten worden georganiseerd in nauwe samenwerking met diverse partners, waarmee de ArenA moderne faciliteiten biedt en zorgt voor veiligheid en een optimale bezoekersbeleving. Daarbij staat het creëren van betekenisvolle herinneringen centraal, met oog voor de omgeving en toekomstige generaties.
Over Levy Europe
Levy is marktleider in het Verenigd Koninkrijk en Ierland op het gebied van horeca voor sport- en evenementenlocaties. Het bedrijf werkt samen met enkele van de grootste en meest toonaangevende stadions en evenementenlocaties van Europa, waaronder de Johan Cruijff ArenA, All England Lawn Tennis Club, The O2, Tottenham Hotspur Stadium, ExCeL London, Scottish Event Campus, Allianz Stadium, National Theatre, Aviva Stadium en Edgbaston Stadium.
Levy Europe ontwikkelt voor iedere locatie een maatwerkconcept op het gebied van food & beverage, service en design. De gast staat daarbij centraal en innovatie wordt gedreven door data en inzichten. Ook duurzaamheid speelt een belangrijke rol binnen de organisatie. Het culinaire team werkt voornamelijk met seizoensproducten en lokale ingrediënten. Levy Europe maakt onderdeel uit van Compass Group PLC, een FTSE 100-bedrijf en wereldwijd marktleider in foodservices.
