Dit artikel is ook te vinden in onze Events Inspiratiemagazine.
Ik sprak hierover met Lodewijk Bovy, mede-oprichter en directeur van Invitado, leverancier van eventregistratie- en eventapp-oplossingen. Zijn belangrijkste boodschap: een succesvolle event app begint ruim vóór de eerste bezoeker arriveert.
'Met een app voor de heb ga je het niet redden. De tijd en energie die je erin steekt is bepalend voor het succes. Maak dus serieus werk van de content, de interactie en niet in de laatste plaats van de actieve promotie van de app, zowel voorafgaand aan als tijdens je event.'
Maak de app onderdeel van de bezoekersreis
Volgens Lodewijk ligt de sleutel tot succes in het vroeg inzetten van de app. Gebruik deze bijvoorbeeld al voor workshopinschrijvingen of andere keuzes die bezoekers vooraf moeten maken. Daarnaast adviseert hij om de app centraal te stellen in de informatievoorziening. Wanneer essentiële informatie, zoals het e-ticket, alleen via de app beschikbaar is, heeft de bezoekers geen keuze en is het gebruik van de app onvermijdelijk.
Ook op locatie kan de adoptie verder worden vergroot. Denk aan QR-codes waarmee bezoekers de app eenvoudig kunnen installeren of zelfs direct kunnen inloggen via een gepersonaliseerde code op hun badge.
Interactie zorgt voor betrokkenheid
Een event app wordt pas echt waardevol wanneer bezoekers er actief mee aan de slag gaan. Daarom ziet Invitado veel succes in interactieve toepassingen zoals polls, quizzen en Q&A's tijdens sessies.
Daarnaast bieden veel apps mogelijkheden voor matchmaking, berichtenverkeer en het plannen van afspraken tussen bezoekers, exposanten en sprekers. Daarmee wordt de app een belangrijk hulpmiddel voor netwerken en kennisuitwisseling.
De praktijk laat zien dat een event app op verschillende manieren waarde kan toevoegen. Zo reserveren bezoekers van EV Experience op Circuit Zandvoort testritten door QR-codes op auto's te scannen. Xeneta Summit wordt door Invitado genoemd als voorbeeld van hoe actieve promotie leidt tot hoge appadoptie. En bij Primera worden tijdens de jaarlijkse ALV stemmingen volledig via de app georganiseerd, waarbij de resultaten realtime zichtbaar zijn op grote schermen.
Drie extra tips event app tips
- Begin vroeg met communiceren. Introduceer de app direct na registratie en laat bezoekers zien welke voordelen deze biedt.
- Maak de app onmisbaar. Bied exclusieve content, persoonlijke programma's en actuele informatie die nergens anders beschikbaar is.
- Gebruik pushnotificaties bewust. Relevante herinneringen en updates houden bezoekers betrokken, zolang je voorkomt dat zij worden overspoeld met berichten.
