Een bus regelen van A naar B is één ding. Maar wat als er honderden of zelfs duizenden bezoekers vanuit verschillende locaties naar één event moeten? Bijvoorbeeld collega’s van twintig vestigingen die allemaal op hetzelfde moment bij een bedrijfsfeest of jubileum moeten aankomen. Juist die complexiteit is waar Eleven Travel zich thuis voelt. Tientallen bussen, meerdere opstaplocaties en verschillende routes.
Service
Achter het vervoer zit meer dan alleen logistiek. Eleven Travel staat tijdens het hele traject voor je klaar. Van voorbereiding tot de laatste busreis is er altijd iemand bereikbaar voor de organisator én de gasten. Ook tijdens de reis blijven ze proactief online en kunnen reizigers eenvoudig chatten of appen met vragen. Bij eventuele vertragingen of last-minute wijzigingen van de organisator krijgen de betreffende reizigers direct een sms'je. Daarnaast is er tijdens het event altijd iemand van Eleven Travel op locatie.
Danielle van der Veeken
Noud Otten
Norair Pogosian
Norair Pogosian
Maarten de Bruin
Software
‘Onze software vormt de digitale basis van het vervoerstraject’, legt Wiljan uit. ‘Via een eigen landingspagina kunnen bezoekers zich aanmelden, hun opstaplocatie kiezen en aangeven of ze alleen de heen- of terugreis gebruiken. De aanmeldingen worden automatisch verwerkt in digitale passagierslijsten. Daarnaast hebben we onze eigen planningssoftware en een centraal portaal voor al onze buspartners. Zo houden we continu overzicht over het volledige project en kunnen we snel schakelen. Waar nodig koppelen we onze software bovendien aan andere aanmeldsystemen.’
Beleving onderweg
‘Soms is de reis een beetje een blinde vlek voor eventmanagers’, vertelt Wiljan. ‘Maar dat is een gemiste kans, want waarom zou de beleving pas beginnen zodra bezoekers op het evenemententerrein aankomen? Een gezellige busreis met een muziekje, leuke chauffeur en eventueel een goodiebag is een hele leuke start. En ook op het gebied van branding zijn er volop mogelijkheden. Denk aan een businterieur dat aansluit bij het thema van het event, of een volledig gewrapte bus met logo.’
Grote ambitie
Het begon zo’n 20 jaar geleden, toen Wiljan een busje regelde om samen met vrienden naar een festival te gaan. Tijdens zijn studie groeide het uit tot een bijbaantje en uiteindelijk tot een professioneel bedrijf. Inmiddels is Eleven Travel marktleider in festivalvervoer.
‘Maar de laatste jaren doen we daarnaast ook veel B2B’, vertelt Wiljan. ‘Bedrijfsuitjes, personeelsfeesten, jubilea en grootschalige corporate events. Want of het nou gaat om een bekerfinale, dancefestival of bedrijfsfeest, in de kern is het precies hetzelfde: mensen op een zo fijn mogelijke manier van A naar B krijgen. We zijn al marktleider op het gebied van muziekfestivals, maar ik geloof erin dat we marktleider in evenementenvervoer kunnen worden in de breedste zin van het woord.’
Duurzaamheid
Daarnaast kan busvervoer ook praktische problemen oplossen, merkt hij regelmatig: ‘Veel events hebben eigenlijk een tekort aan parkeerplaatsen. Door bezoekers gezamenlijk met bussen te vervoeren, kan de druk op parkeerterreinen flink worden verminderd. En hoewel Eleven Travel zichzelf niet direct als voorvechter van duurzaamheid positioneert, maakt georganiseerd busvervoer altijd impact op een duurzamer evenement. En daar leveren wij graag een bijdrage aan.’
‘Wij werken altijd vanuit wensen en uitdagingen en vertalen die naar oplossingen’, vervolgt de eigenaar. ‘Door wat wij doen, maken we impact op deze uitdagingen en tevens ook op duurzaamheid. Voor sommigen is parkeren een probleem, anderen willen überhaupt minder auto’s in verband met het reduceren van de CO₂-uitstoot. Bij de ene is dat een wens, bij de ander een uitdaging voor bijvoorbeeld hun vergunning of identiteit. Wij opereren echt als partner van de organisator en denken actief mee over dit soort zaken.’
Fotografie: Maarten de Bruin (hoofdfoto), Noud Otten, Danielle van der Veeken en Norair Pogosian
