Operator Servicedesk

De uitdaging

Als Operator Servicedesk (40 uur per week) ben je een van de gezichten aan onze (hotel-) receptie waar de ontvangst van bezoekers centraal staat. Je verwelkomt onze gasten, studenten en medewerkers en daarnaast ben je ook werkzaam in de backoffice waar je op allerlei soort vragen antwoord geeft (o.a. reserveringen, catering en meldingen).

Je kunt denken aan de volgende werkzaamheden:

• het verwerken van storingen, klachten en wensen;
• hotelreceptietaken verwerken en bevestigen van hotelkamerreserveringen en facturatie;
• reserveringen van (vergader)zalen en (last minute) catering;
• het verstrekken van informatie;
• het functioneren als meldkamer bij calamiteiten;
• verkopen van artikelen voor de Nyenrode shop.

Wie ben jij?
Gastvrijheid en een servicegerichte instelling zit jou in het bloed!

Daarnaast vragen we van je:

• MBO+ diploma en een aantal jaren relevante werkervaring of je hebt recent je HBO-opleiding gehaald;
• accuraat, stressbestendig en een flexibele instelling;
• goede contactuele eigenschappen;
• je weet de prioriteiten goed te stellen en “je ziet het werk liggen”;
• representatief en betrouwbaar;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• goede beheersing van computerprogramma’s, zoals MS Office;
• bij voorkeur ervaring met een facilitair management informatie systeem en/of hotelreserveringsysteem;
• bij voorkeur in het bezit van een certificaat Bedrijfshulpverlening.

Wie zijn wij?

Nyenrode is een kleinschalige particuliere universiteit, in 1946 opgericht door en voor het bedrijfsleven, met een internationale oriëntatie. Nyenrode biedt degree en executive education opleidingen aan op het gebied van business, management, accountancy, controlling en fiscaal recht, en verricht ook onderzoek in deze vakgebieden.

Onze medewerkers onderscheiden zich door hun flexibiliteit en veerkracht. Ze hebben veel passie voor hun vak en voor de organisatie. Zij zetten zich volledig in en zijn ambitieus!

Wat bieden wij?

Werken bij Nyenrode betekent werken op een bosrijk 13e-eeuws landgoed met kasteel in Breukelen. Daarnaast hebben wij een vestiging aan de Keizersgracht in het historische centrum van Amsterdam.

Een salaris met een minimum van € 1.975,- en een maximum van € 2.891,- bruto, afhankelijk van je leeftijd en werkervaring en bij een fulltime dienstverband (schaal 6).

Daarnaast heb je 30 vrije dagen (met de mogelijkheid met vijf dagen uit te breiden) en een vaste eindejaarsuitkering van minimaal 5,1% (over jaarsalaris en vakantiegeld).

Bijzonderheden
De werktijden liggen tussen 06:45 uur en 23:15 uur op weekdagen en in de weekenden, eigen vervoer is daarom gewenst. De werkverdeling zal plaatsvinden volgens een rooster in 8-uurs diensten. Medewerkers van de afdeling Services dragen bedrijfskleding.

Enthousiast geworden?
Dan ontvangen wij graag jouw reactie door middel van een motivatie en een curriculum vitae via s.vkeken@nyenrode.nl Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Sanne van Keken, Supervisor Servicedesk via 0346-291444.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.