Community Maker (Fulltime)

Over Microlab

Microlab is een stad-in-stad gebouwd om creativiteit te inspireren en mogelijk te maken. Hier hebben we samen een plek gecreëerd waar ieder zijn eigen onderneming verder kan uitbouwen. Ieder draagt, op zijn authentieke manier, iets bij aan de Microlab community. 

Mensen inspireren en de kans bieden zichzelf te ontplooien daar draait het hier om. Members hebben een plek om vanuit te werken, samen te komen, hun onderneming te promoten en plezier te maken. Werkgeluk staat daarom hoog in het vaandel en is het mooiste bijproduct wat we maar kunnen bedenken.

Momenteel zijn meer dan 230 bedrijven met ruim 800 medewerkers gehuisvest in Microlab. Ook hebben we dit jaar al 200 externe events gehad. En we hebben onze eigen horeca-afdeling die dagelijks in onze skybar ontbijt, lunch en borrels serveert. 

Taken

Een Community Maker is het aanspreekpunt voor de bedrijven en medewerkers die gevestigd zijn in Microlab. Ook potentiële nieuwe members of gasten laat jij alles zien wat Microlab te bieden heeft, zodat zij enthousiast worden en zich aansluiten bij onze community.

Ambassadeur
Je vertelt enthousiast het Microlab verhaal aan bezoekers en potentiële members. Verkopen is daarbij een belangrijk onderdeel van je werk.

Verbinden
Jij weet wat alle members doen en waar ze goed in zijn. Je verbindt ze gevraagd en ongevraagd aan elkaar. 

Assisteren
Als members of collega’s iets nodig hebben, dan help je ze met plezier. Van HDMI kabeltje brengen tot een pitch aanhoren. Ook zal je af en toe helpen sjouwen of een printer installeren. Behulpzaam en dienstbaar zijn is dus essentieel.

Administratie voeren
We hebben veel members, dus het is belangrijk dat we afspraken goed vastleggen. Niet alleen contracten, maar ook communicatie en toezeggingen. Op die manier kunnen we de beste beleving bieden aan onze members en bezoekers.

Hoe ziet een dag eruit?
Elke dag is anders, maar je kan je zoiets voorstellen:

• Tussen 8:30 en 9:00 kom je binnen en ga je door je eigen en de gedeelde mailbox om te kijken of er vragen van klanten of collega’s zijn. Deze beantwoord je direct of zet je in je to-do. Daarna loop je eens een rondje door Microlab om te kijken of alles er netjes bijstaat. Onderweg knuffel je de puppy van een member op de vierde etage en groet je een nieuwe member op de zesde etage. Je zet wat stoelen in spreekkamers recht, trekt de deur naar het trappenhuis in het slot en herstart een tablet. Verder maak je wat praatjes met members en vraagt of ze vanavond naar de pubquiz komen.

• Om 10:00 sluit je aan bij de stand-up meeting met alle collega’s. Jij vertelt dat er twee nieuwe members zijn en herinnert iedereen aan de pubquiz die avond. Van Sanne krijg je te horen dat er twee grote externe events zijn, Frans zegt wat gaten te gaan boren met mogelijk wat geluidsoverlast tot gevolg, volgens Chris is iemand in de houtwerkplaats iets vets aan het maken is en Mitchell vertelt dat de warme snack van de dag een vegetarische curry is. 

• Direct daarna geef je Johan, een timmerman uit Best, een uitgebreide rondleiding waarbij je alles laat zien, zoals de houtwerkplaats, spelletjeshal, kapper, sportschool, bibliotheek, kantoren en skybar. Na ongeveer een half uur lopen, drink je een kop koffie en vraag je goed door wat hij precies zoekt. Ook maak je een inschatting met welke members hij het goed zou kunnen vinden. Als Johan weg is, zet je alle informatie in onze software en reserveer je het enige vrije atelier voor hem. 

• Tot aan de lunch vink je wat dingen van je to-do lijst: je helpt een member een printer te installeren, zet de tv voor de pubquiz vast klaar, mailt de directie een update over een klacht van een member, maakt een snelle post voor Facebook en stuur je een member een lijstje met mede-members die Wordpress sites bouwen. Tussendoor word je twee keer gebeld: een keer een member die z’n pasje vergeten is en vraagt of je hem z’n kantoor in wil laten en vervolgens Demi die vraagt of die optie op het atelier doorgaat omdat zij ook een potentiële klant heeft voor die ruimte.

• Lunch eet je in de skybar samen met je collega’s. In deze nu al wat hectische dag is het een fijn moment om bij te praten met collega’s die je wat minder vaak spreekt omdat ze zich met andere dingen bezig houden, zoals de Microlab Academy of interieurontwerp. Er wordt druk gespeculeerd of we dit jaar voor de derde keer op rij met het hele team naar de Efteling gaan in december.

• In de middag heb je weer een rondleiding, deze keer met een tech startup met twaalf techneuten die allemaal zijn meegekomen om te kijken of Microlab wat voor ze is. Ze zijn gelukkig wat ingetogen, maar je moet nog steeds wel je best doen om wat tempo in de rondleiding te houden. Elke keer als je wat vertelt zijn er wel twee of drie afgedwaald om te kijken naar de schommels, pingpongtafel of de skybar. 

• Als je weer achter je bureau zit heb je al een mailtje van timmerman Johan die aangeeft dat hij het atelier wil hebben. Je maakt direct voor hem een overeenkomst en stuurt die samen met de algemene voorwaarden zijn kant op. Je belt ook gelijk Demi om te vertellen dat het laatste atelier definitief verhuurd is. En terwijl jij met Linsey staat te kletsen over jullie weekendplannen, heeft Johan de overeenkomst al ondertekend teruggemaild. Wel zo chill, want dan kan jij gelijk de factuur met de borg en eerste maand huur zijn kant op sturen om alles definitief te maken.

• Tijd om te chillen! De rest van de middag loop je weer een rondje door Microlab om met members te kletsen. Aiman komt in het Eindhovens Dagblad. Anna heeft een stuk verkocht aan een museum. Niels heeft een gigadeal gewonnen. En CodeSkillz heeft nieuwe financiering aangetrokken. Voldoende successen!

• Voor de donderdagmiddagborrel met pubquiz ga je nog even langs kantoor om wat toegangspasjes te maken voor enkele nieuwe members. En dan naar boven om met je collega’s, members en gasten een drankje te doen. Ook sluit je aan bij de pubquiz in een team dat bestaat uit twee members en Chris, de werkplaatsopzichter. 

Reden

Als Community Maker onderhoud jij onze community van bedrijven die in Microlab gehuisvest zijn. Je laat vette nieuwe bedrijven kennismaken met Microlab door enthousiaste rondleidingen, betrekt bestaande members bij onze vele activiteiten en blust kleine en grote brandjes voor onze members en gasten. 

Vereisten

Er zijn een paar dingen die wij belangrijk vinden:

• Bovenstaande lijkt je vet om te doen

• Hospitality opleiding, zoals hotel management(MBO 4)

• 2 tot 4 jaar aaneengesloten werkervaring in de hospitality (liefst hotel of business center)

• Woont binnen 10km van Microlab

• Hands-on mentaliteit en als teamspeler bereid om je collega’s te helpen

• Bereid om ook avonden (en incidenteel weekenden) te werken

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels

• Je bent beschikbaar voor 40 uur per week

Wij bieden...

Op de eerste plaats hebben we een gaaf team van ongeveer 20 mensen die jou met open armen ontvangen. Ook onze honderden members zijn (bijna) allemaal gezellig en enthousiast. Het salaris wat we kunnen betalen ligt tussen de €2000,- en €2500,- bruto per maand.