Werken aan de gastvrijheid van Rotterdam

Rotterdam Marketing organiseerde onlangs twee keer een studiedag Hospitality. De studiedag is gericht op front-Office medewerkers van hotels in Rotterdam en omgeving met als doel hen te informeren over de nieuwste attracties in de stad. Met deze kennis kunnen hotelmedewerkers hun eigen gasten beter van dienst zijn. Uiteindelijk moet dit bijdragen aan de gastvrijheid van de stad Rotterdam.

 

Beide dagen werden door ruim vijftig deelnemers bezocht vanuit diverse hotels uit de stad. De studiedag begon in Rotterdam.info, het stadspromotie centrum van Rotterdam. De tour behelsde verder onder meer een rit met Splashtours, een amfibibus die start over land en later te water gaat, een rondleiding in het in november geopende filmtheater Lantaren/Venster en een bezoek aan de nieuwe tentoonstelling in de Laurenskerk.

 

Jordy Pöttgens is stagiaire bij het Tulip Inn Rotterdam en vindt Rotterdam een leuke stad. Hij komt zelf uit Limburg en vindt de studiedag een goede manier om de stad te leren kennen. ‘Het gaat er om dat we onze gasten kunnen blijven interesseren voor de stad Rotterdam. Zo gauw je meer weet van de geschiedenis van de stad, wordt het gemakkelijk en ook leuker om gasten te informeren.’

 

Miranda Stolk, front-Office medewerker bij het Delta Hotel Vlaardingen, vond Splashtours erg grappig om te doen. ‘In het hotel komen veel zakelijk gasten. Voor hen is Splashtours een goede manier om in korte tijd de stad te zien.’ Melina Verweel is Sales & Marketing medewerker en werkt in het restaurant van het Delta Hotel. ‘Gister kreeg ik nog een vraag om een leuk avondprogramma voor te stellen voor een hotelgast. Na deze studiedag is het voor mij veel gemakkelijker om de gasten bruikbare tips te geven.’