Festival
4 september 2025

Waarom festivalgangers massaal afhaken bij digitale wachtrijen

Rubrieken

Stel je voor: je hebt een leuk evenement gezien en kunt niet wachten om tickets te bestellen. Je probeert de site te bezoeken, maar deze laadt niet. De frustratie stijgt en je haakt af. Dit gebeurt vaker dan je denkt. Gelukkig is er een oplossing. Een website kan crashen door een plotselinge toename van bezoekers, zoals bij het bestellen van tickets voor een evenement of na het versturen van een nieuwsbrief of een social media-actie.

We vroegen Hostnet om raad

Hostnet is een hosting provider met zowel grote als kleine klanten, waaronder organisatoren van festivals en evenementen. Wij vroegen hen wat de reden is dat er technische problemen kunnen ontstaan tijdens een ticketverkoop. Dit komt volgens een van de Hostnet experts meestal door een overbelaste server, aangezien deze niet is voorbereid op zo’n groot aantal bezoekers. Het is echter wel iets dat voorkomen kan worden, zeker als je van tevoren weet op welk moment je meer verkeer verwacht naar je website.

De eenvoudigste manier is door het kiezen van een schaalbaar hosting pakket. Zo kun je tijdig je pakket upgraden, om overbelasting van de server te voorkomen. Deze eenvoudige oplossing zorgt er volgens Hostnet dus voor dat ook grote aantallen bezoekers tegelijkertijd online een kaartje kunnen kopen en digitale wachtrijen verleden tijd zijn. 

Wat is performance hosting?

Het voorbeeld dat door Hostnet zojuist werd omschreven heeft een naam. Het wordt namelijk “performance hosting” genoemd. Dit is hosting waarbij er in het specifiek is gedacht aan groeiende bedrijven, die op een makkelijke manier willen kunnen opschalen (ook voor de lange termijn).

Wat als je al een bestaande website hebt?

De laatste vraag die we aan Hostnet hebben gesteld, is wat de mogelijkheden zijn om gebruik te maken van performance hosting als je al een website en webhosting hebt. In dat geval kun je je website verhuizen naar een hostingprovider die deze manier van hosten wel aanbiedt.

Blijft mijn website online als deze wordt verhuisd?

Tijdens het verhuizen hoef je niet bang te zijn dat je website offline wordt gehaald en deze zal gewoon online blijven voor bezoekers. De verhuizing heeft dus geen effect op je onderneming of je ranking in Google. Het verhuizen zelf gaat als volgt:

  1. Vraag de verhuizing voor je website online aan. 
  2. Geef via de beveiligde omgeving je gegevens door, waarmee je tegelijkertijd de verhuizing bevestigt.
  3. De website wordt verhuisd zonder dat je hier zelf (of je klanten) iets van merken en na afloop zal er contact met je worden opgenomen.

Toch nog vragen, dan kun je tijdens de verhuizing contact opnemen met de Hostnet klantenservice. 

Extra tip: heb je zelf een leuk festival of evenement op de planning staan? Laat het hier dan zeker weten!