Hotelgasten hebben het laatste woord
Zaterdag 17 oktober 2026 werd een nieuwe mijlpaal in de nog jonge historie van Van Oys Maastricht Retreat. Het 5-sterrenhotel superior en lid van The Leading Hotels of The World veroverde tijdens de gala-avond van de World Luxury Awards 2026 in Boekarest vier Global Luxury Awards in de categorieën Luxury Hotel, Luxury Restaurant en Luxury SPA, met als uitschieter de titel ‘Global Restaurant of the Year 2026’ voor Create** by Guido Braeken.
World Luxury Awards, in 2006 opgericht door de Zuid-Afrikaanse hotelier Brandon Lourens, is een van de meest prestigieuze awardprogramma’s ter wereld. De organisatie erkent en beloont luxehotels, fine dining-restaurants en innovatieve spa-accommodaties voor hun bijdrage aan een uitzonderlijke gastenbeleving. De winnaars worden bepaald door hotelgasten van over de hele wereld en professionals uit de horecasector via een publieke stemming.
Marc Alofs, managing director van Van Oys Maastricht Retreat, nam de prijzen in ontvangst tijdens de ceremonie in het JW Marriott Bucharest Grand Hotel. Volgens hem is de erkenning vooral een verdienste van het team. ‘Internationale erkenning op dit niveau krijg je niet cadeau. Die moet je verdienen. De World Luxury Awards 2026 zijn de verdienste van het hele team en vormen de beste motivatie om elke dag opnieuw het beste van onszelf te geven.’
Persoonlijke gastvrijheid blijft bepalend
Het komt zelden voor dat een luxehotel al in zijn eerste werkingsjaar zo succesvol is bij de World Luxury Awards. Volgens Alofs vormen de onderscheidingen een erkenning van de vakkennis en inzet van de medewerkers en een stimulans om verder te bouwen aan de gastenbeleving.
Tijdens zijn feestrede benadrukte ook Panos Almyrantis, voorzitter van de European Hotel Managers Association (EHMA), het belang van persoonlijke gastvrijheid in een wereld waarin artificiële intelligentie en automatisering een steeds grotere rol spelen. ‘Echte uitmuntendheid ontstaat door persoonlijke aandacht, authentieke gastvrijheid en oog voor detail. Zelfs de meest geavanceerde technologieën kunnen die kwaliteiten niet vervangen.’
