Veel organisaties onderzoeken hoe kunstmatige intelligentie kan bijdragen aan hun dagelijkse werkzaamheden. Bij Theater Amsterdam ontstond die ontwikkeling vanuit een concrete uitdaging: de vervanging van de brandmeldcentrale. Tegelijkertijd volgde medewerker Marcel Cools een AI Fundamentals-training, waarna het idee ontstond om AI niet alleen te gebruiken voor informatie, maar ook voor het ontwikkelen van praktische oplossingen.
In plaats van een eenvoudige vervanger voor het bestaande meldingssysteem ontstond een platform dat inmiddels een belangrijke rol speelt tijdens evenementen en voorstellingen.
Ondersteuning van operationele processen
De inmiddels ontwikkelde TA Event App ondersteunt uiteenlopende operationele processen binnen Theater Amsterdam. Medewerkers ontvangen veiligheidsmeldingen, ondersteunen BHV- en EHBO-processen, communiceren via pushmeldingen en registreren incidenten digitaal. Ook het in- en uitschakelen van de brandmeldcentrale verloopt via QR-codes, waardoor papieren registraties zijn vervangen door een centraal digitaal logboek.
Om de betrouwbaarheid van het systeem te waarborgen werd daarnaast een aparte monitoromgeving ontwikkeld. Deze bewaakt continu de status van koppelingen en technische verbindingen en waarschuwt automatisch wanneer zich storingen voordoen. Volgens Theater Amsterdam blijft de koppeling met de brandmeldcentrale daarbij altijd de hoogste prioriteit houden.
Ook AI voor visuele content
De inzet van AI beperkt zich niet tot de operationele organisatie. Theater Amsterdam gebruikt de technologie inmiddels ook voor de ontwikkeling van visuele content voor het 180 graden projectiescherm in de theaterzaal. Op dit scherm van 50 meter breed en 10 meter hoog worden AI-gegenereerde beelden toegepast tijdens evenementen, presentaties en producties. Daarmee combineert de locatie operationele innovaties met creatieve toepassingen die bijdragen aan de beleving van bezoekers.
Ruimte om te experimenteren
Volgens Marcel Cools was vooral het vertrouwen vanuit de organisatie bepalend voor het succes van het project. Door ruimte te krijgen om te experimenteren en nieuwe ideeën uit te werken, kon een initiatief vanaf de werkvloer uitgroeien tot een platform dat inmiddels dagelijks wordt gebruikt.
Theater Amsterdam ziet de ontwikkeling nog niet als afgerond. De locatie onderzoekt hoe AI in de toekomst ook kan worden ingezet voor onder meer productieprocessen, showflow en informatievoorziening tijdens evenementen. De praktijkervaring laat volgens de organisatie zien dat innovatie niet altijd begint met grote investeringen of omvangrijke ontwikkelteams, maar juist met nieuwsgierigheid, experimenteren en het oplossen van concrete vraagstukken uit de dagelijkse praktijk.
Fotograaf: Kirsten van Santen
