Waar veel hotelketens en consortia werken met vaste technologiepakketten, kiest Quality Lodgings bewust voor een flexibele benadering: technologie moet zich aanpassen aan het karakter van het hotel, het team én de gast – niet andersom.
Stille kracht achter authentieke gastvrijheid
Binnen Quality Lodgings staat persoonlijke gastvrijheid altijd centraal. Technologie speelt daarin een ondersteunende rol: als stille kracht die processen vereenvoudigt en medewerkers ontzorgt. ‘Onze rol is niet om systemen op te leggen, maar om hotels te begeleiden in hun keuzes,’ zegt Peter Heule, Product Manager bij Quality Lodgings. ‘Dankzij onze kennis van technologie én gastvrijheid selecteren we partners die passen bij het individuele hotel. Dankzij de schaal van de internationale QL Collectie kan het collectief inkoopvoordelen realiseren en innovatie toegankelijk maken voor onafhankelijke hotels.
High Tech, High Touch
Voor Quality Lodgings blijft technologie altijd ondersteunend aan vakmanschap. De kracht van de aangesloten hotels zit in persoonlijke service, culinair niveau en karaktervolle locaties – technologie helpt deze kwaliteiten beter tot hun recht te laten komen. ‘Wij geloven sterk in een high tech, high touch-benadering,’ zegt Sander Allegro, Chairman Quality Lodgings. ‘Slimme technologie neemt complexiteit weg, zodat medewerkers meer tijd hebben voor de gast.’
Technologiepartners in de volledige guest journey
De technologiepartners ondersteunen hotels in verschillende fases van de guest journey: van online zichtbaarheid en revenue management tot operationele processen in het hotel en het onderhouden van gastrelaties na vertrek. Partners zoals Porter, RevControl, Revinate, Lobby, MEWS, Hotek en Runnr.ai helpen hotels efficiënter te werken en tegelijkertijd de persoonlijke gastbeleving te versterken. ‘Binnen Quality Lodgings draait technologie niet om standaardisatie, maar om het versterken van het individuele hotel en de gepersonaliseerde gastbeleving,’ zegt Quinten van Overest, van MEWS. ‘De samenwerking laat zien hoe technologie schaalbaar kan zijn, terwijl er tegelijkertijd ruimte blijft voor de identiteit van elk hotel.’
Kennisdeling via QL Back to School
Technologische innovatie staat ook centraal tijdens QL Back to School, waar QL Hoteliers en technologiepartners samenkomen om ervaringen en inzichten te delen over de digitale guest journey van hotels. ‘Als onafhankelijk hotel wil je blijven innoveren zonder je identiteit te verliezen,’ zegt Liset Bom, eigenaresse van Hotel de Sterrenberg. ‘Via het netwerk van technologiepartners van Quality Lodgings konden wij processen vereenvoudigen en meer tijd creëren voor persoonlijke gastvrijheid.’
