Nieuwe inzichten tijdens Hotel Leaders Network 2014

Het Hotel Leaders Network is in het tweede jaar al uitgegroeid tot een inspirerende melting pot van Internationale CEO’s, General Managers en studenten. Deze vond dit jaar plaats op de locatie van Hotelschool The Hague, op de campus in Amsterdam. Ruim 70 eindbeslissers uit de hotellerie kwamen bijeen voor educatie, inspiratie en natuurlijk de mogelijkheid om te netwerken. Tijdens het evenement waarbij een groot deel van de inhoud interactief werd samengesteld door de bezoekers kwamen veel vakinhoudelijke nieuwe inzichten naar voren. Voor het eerst werden de Junior Hotel Leaders Network Awards uitgereikt aan vier talentvolle studenten uit Londen, Zwitserland, Hongkong en Amsterdam.

Vrouwelijke zakenreizigers
De dag werd ingeleid door Paul Griep, General Manager Hotelschool The Hague, campus Amsterdam. Waarna founders van Het Hotel Leaders Network: Melle Pegman and Jacob de Graaff een korte introductie gaven voor deze dag. Het programma begon met een scherpe masterclass van Mary Farmer (Director Online Program, Glion Hospitality Management Zwitserland). Zij identificeerde een belangrijke trend in de hotellerie: 'Vrouwen worden helaas nog vaak over het hoofd gezien als belangrijke doelgroep. Vrouwelijke zakenreizigers zijn een van de snelst groeiende segmenten in de wereldwijde hospitality. In de VS zijn zij bijvoorbeeld al goed voor 125 miljard dollar in het aankomend jaar.'

De junior Hotel Leaders Network Award

Na deze Masterclass kondigde Susanne Stolte (President Board of Directors Hotelschool The Hague & Amsterdam) de genomineerden voor de Junior HLN Award aan. De internationale hotelschoolstudenten gaven een enerverende presentatie en kwamen met een creatief en innovatief concept met de titel 'Amsterdam Live'. De winnaars van de student challenge die de Junior Hotel Leaders Award hebben gewonnen zijn:

- Lotte van Dijk (student Hotelschool The Hague)

- Giulia Wyss (student Les Roches Hotel Management School)

- Grisha Davidoff (student Glion Institute of Higher Education)

- Meng Yutong Angel (student The Hong Kong Polytechnic University)

Pressure cooker 

Christiaan Vos rondde de ochtend af door het COSO Based Integrated Framework te introduceren. Hiermee worden risico’s in de hotellerie geïdentificeerd en gecategoriseerd om vervolgens aan te pakken. De Hotel Leaders pasten dit model toe op het echte leven. Ze werkten samen in groepen onder begeleiding van de vijf aanwezige CEO’s:

1. Amy McPherson (President and Managing Director, Europe Marriott International)

2. Wolfgang M. Neumann (President & Chief Executive Officer of the Rezidor Hotel Group)
3. Maarten Markus (Managing Director Business Unit Benelux, UK, France, South Africa & USA NH Hotels)

4. Steven Daines (CEO HotelServices Northern Europe & Russia)

5. Michael Wale (President Starwood Hotels and Resorts Europe, Africa & Middle East)

Hotel Leaders Network award

Aan het einde van de dag gaven de groepen die in de pressure cooker intensief hadden samengewerkt hun presentaties. Alle aanwezigen konden live stemmen via hun mobiele telefoon.
De winnaars zijn geworden:

- Dagmar Daniëls-Gielens (Hotel Director, NH Amsterdam Noord (part of NH Hotel Group))
- Aart Niemans (Hotel Manager, Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. - Four Points by Sheraton Brussels)
- Peter van Rossen (Cluster General Manager, Renaissance Hamburg Hotel, Hamburg Marriott Hotel)

Zij identificeerden gebrekkige noodplannen als een hoog operationeel risico. Hun oplossing: noodplannen via smartphones en wearables. Met deze oplossing werden ze de winnaars van de eerste HLN award.

De Hotel Leaders Network conference bijeenkomst wordt jaarlijks voorafgaande aan de Hotelvrijmibo in september georganiseerd.

Foto: Masterclass Mary Farmer