Marleen van Es-NijhuisMarleen van Es-Nijhuis
Back Back Opdrachtgever aan het woord

Marleen Es-Nijhuis van bol.com: ‘Mensen onderschatten wat een goed uitnodigingstraject inhoudt’

06 februari 2020

Met hun Event Management Solution zorgt Capital ID er met partner Evite voor dat events niet alleen van A tot Z worden ontzorgd, ze stralen uniformiteit uit en er wordt niets aan het toeval overgelaten. Zo ook bij de events van bol.com. 'Eventmanagers reiken we een complete set tools aan om grip te krijgen op de organisatie van hun events: van begin tot einde'

  • Marleen van Es-Nijhuis
    Marleen van Es-Nijhuis
  • Marleen Es-Nijhuis van bol.com: ‘Mensen onderschatten wat een goed uitnodigingstraject inhoudt’

Alles in een

Nergens zijn er deadlines zoals in de evenementenbranche. Met de Event Management Solution van Capital ID schuif je de stress die bij een event komt kijken zo goed als compleet van tafel. Deze all-in-one oplossing verstuurt gepersonaliseerde save-the-dates, uitnodigingen, reminders, follow-ups en uiteindelijk ook evaluaties. Per event maak je in een handomdraai informatieve eventsites in de huisstijl van jouw bedrijf. Dat alles in samenwerking met de expertise op het gebied van invitatiemanagement van strategischpartner en invitatiemanagementbedrijf Evite.

Partners

Ook bol.com maakt gebruik van de Event Management Solution van Capital ID en de diensten van Evite. September 2019 was de aftrap voor deze samenwerking in de vorm van Impact Dag en het event De winkel van de Toekomst. Marleen van Es-Nijhuis, Event Manager bij bol.com, was eindverantwoordelijke voor beide evenementen. Ze kijkt tevreden terug op de samenwerking. 'Capital ID kwam in beeld toen we voor deze events zowel een event portal als een brand portal nodig hadden.' Tijdens de events maakten zowel Capital ID als Evite duidelijk waar ze uiteindelijk voor staan: ontzorgen.

Marleen: 'Wat ik sterk vind, is dat als we om 9 uur met een plenaire vergadering beginnen en we zien dat door verkeersdrukte om 8.50 uur nog niet alle gasten aanwezig zijn, Evite direct anticipeert en bijvoorbeeld een bericht stuurt met 'De koffie staat klaar, we wachten op je'. Dat ontzorgingstraject gaat hand in hand met de Event Management Solution, waarvoor Tim van der Weerd, Solution Consult van Capital ID, samen met zijn team verantwoordelijk is. 'Eventmanagers reiken we eenvoudig te gebruiken tools aan om grip te krijgen op de organisatie van hun events: van begin tot einde.'

Terugblikken

Want ook ná het event gaat de Event Management Solution door. Marleen: 'Voor ons is het belangrijk om inzichtelijk te maken wie er wel en niet waren, en waarom, zodat we hier in de toekomst ook op kunnen sturen. Daarnaast is ook de IT-security erg belangrijk. Als grote onlinespeler zijn we enorm kritisch op dat gebied, het is dan ook een van de redenen waarom we voor Capital ID hebben gekozen.'

'Dat is onze business: alles moet tot in detail kloppen.'

Branding

De lijm van je evenement is zonder twijfel de branding. Het zorgt voor een eenduidig beeld, een conceptuele vertaling en het functioneert als visitekaartje van je bedrijf, aldus Marleen. 'Branding is van fundamenteel belang tijdens een event. Voor mij is het cruciaal dat alle events die we organiseren uniformiteit uitstralen: goede branding zet kracht bij.' Capital ID lanceerde in november 2019 ook een Brand Portal voor bol.com, hierin zijn onder andere de logo's, het beeldmateriaal, de huisstijlgids, het lettertype en de kleuren van de online speler te vinden. Tim: 'Voor ons is het essentieel dat de website, de mails eigenlijk alle middelen on brand zijn. Dat is onze business: alles moet tot in detail kloppen.'

100 procent bol.com

Dat de samenwerking tussen Capital ID en Evite tot een bijzonder product voor bol.com heeft geleid, beaamt ook Arthur. 'Maak je gebruik van de Event Management Solution voor een klein event, dan doe je dat in relatief korte tijd en alles is 100 procent bol.com. Maar wil je meer; dan zijn Capital ID en ook Evite maar een belletje verwijderd.' Marleen: 'Een van onze kernwaarden is: elke dag beter. Dat moet ook blijken in de evenementen die we organiseren. Evite en Capital ID ontzorgen hierin en zijn er voor support 'on the job'. Ik kan iedereen die professionaliteit aanraden. Mensen onderschatten wat een goed uitnodigingstraject inhoudt, én wat je ermee kunt bereiken.'

Door > Cintha Rood 

Goed artikel?

Schrijf je in net als 37.058 andere professionals en ontvang wekelijks de beste artikelen!

Meer lezen in deze rubriek

Events nieuwsbrief

Goed artikel?

Schrijf je in net als 37.058 andere professionals en ontvang wekelijks de beste artikelen!