Tijdens de MPI NL Conference werd ik er weer mee geconfronteerd. Mensen die met uiteenlopende moverende redenen ‘voor zichzelf begonnen zijn’. Laat ik als ondernemer het ondernemerschap luid toejuichen! Respect voor een ieder die deze moedige stap durft te zetten. Alleen merk ik soms dat in dit vak de stap naar het zelfstandig ondernemerschap soms niet heel goed wordt voorbereid.
Bedreiging voor de markt
Dat is een gemiste kans en een grote bedreiging voor de markt. Als je een event organiseert, een hotel boeking maakt etc. in Nederland, snap ik dat deze handeling net zo makkelijk lijkt als je klant naar het buitenland wilt. ‘Ik doe gewoon alles’ hoor ik vaak, ‘Als een klant wil dat ik een paar vliegtickets boek en een hotel op bestemming x, dan regel ik dat gewoon’.
Spelen met vuur
Dat gewoon lijkt in de praktijk wellicht ongewoon. Hoewel een binnenlandse en een buitenlandse hotelboeking nauwelijks tot geen onderling verschil lijken te hebben in regelproces, komt toch bedrogen uit. De ‘zelfstandige’ weet soms echt niet waar de verschillen liggen, maar o o o het is met vuur spelen. Iemand die een pakket samenstelt in het buitenland onder eigen label (eigen naam) is volgens de NL wet een touroperator die te maken heeft met enorme aansprakelijkheden die zijn weerga niet kennen. Of je het wilt of niet, je hangt als ‘zelfstandige’ aan de hoogste boom als iets mis gaat.
De moedige alles-regelaar
Of je er wat aan kan doen of niet. Ik vraag vaak of de moedige ondernemende alles-regelaar zich hiervan bewust is, en soms krijg ik dan wel eens het gevoel of ik chinees spreek. ‘Dat regel ik wel met mijn klant’, ‘Wij maken daar goede afspraken over’, ‘We sluiten gewoon een reisverzekering af’… ja amahoela! Jij kunt nooit de wet sturen. Als zij het al niet eens weten hoe groot de risico’s zijn, hoe kan je nietsvermoedende klant dat dan weten met welke mogelijke risico’s zij geconfronteerd kunnen worden. Deze aansprakelijkheidsverzekeringen zijn best pittig en niet per reisje even af te sluiten.
Ons beroep is vakwerk
Het getuigd maar weer dat ons beroep vakwerk is en goed advieswerk omhelst. Een zelfstandige is pas een terechte professional als hij/zij alle (juridische) zaken goed voor elkaar heeft. Dit geldt uiteraard ook voor de evenementenbureaus die voor die ene goede klant eens een keer naar het buitenland willen. Breng je reis onder bij collega incentive bureaus die de juiste contacten hebben en de juiste dekkingen, het kan een hoop narigheid voorkomen.
Marije Breuker
Motivation Travel / voorzitter Site Nederland
Site is een afkorting van Society of Incentive Travel Executives. Ruim 2.000 professionals uit de incentive industrie hebben zich verenigd in deze wereldwijde vereniging. De leden vertegenwoordigen incentive organisatoren, representanten van vergaderlocaties, luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en inkomende agenten. Site is voortdurend bezig haar leden te stimuleren om zichzelf te blijven ontwikkelen teneinde te voldoen aan de hoge kwaliteitsmaatstaven van de huidige markt.