Kaartverkoop Kingdance via Facebook

Het dance-evenement Kingdance, dat jaarlijks plaatsvindt tijdens Koningsdag, gaat de ticketverkoop en betalingen deels via Facebook Messenger laten verlopen. Organisator High Energy Events kiest als een van de eerste in de industrie ervoor om kaartverkoop zo eenvoudig mogelijk te maken op een platform waar haar publiek zich bevindt, via het platform van CM.com.

Veel interactie over en rondom Kingdance vindt al plaats op Facebook. Kingdance trekt jaarlijks rond de 25.000 bezoekers. Dat is volgens Ruben Rijssenbeek, verantwoordelijk voor marketing bij High Energy Events, reden genoeg om tickets voor Kingdance via Facebook te laten bestellen en betalen. Iedereen met een Facebook-account kan vanaf nu kaarten bestellen, betalen en andere (support)vragen stellen via Messenger. Met behulp van de Messenger Bot kunnen bezoekers nu in een paar clicks snel kaarten voor Kingdance bemachtigen. Niet alleen neemt de Messenger Bot werk uit handen, het maakt ook een kostbare tussenpartij overbodig. Bovendien weet de organisatie nu wie haar bezoekers zijn door de koppeling met Facebook. Zo kan ze haar publiek zoveel mogelijk persoonlijke aandacht geven.

Probeer de bot via Facebook

Daar waar de doelgroep is

'We willen zijn waar onze doelgroep is', legt Ruben Rijssenbeek uit. 'En dat is op Facebook. We willen zo vooruitstrevend mogelijk zijn in de communicatie. De kaartverkoop en -betaling via Facebook Messenger was dus een logische keuze.' High Energy Events benaderde CM.com, een serviceprovider voor mobiele communicatie, data en betalingen, om het Facebook Messengerkanaal, de chatbot en de betalingen te verwerken.'

Robin Hendriks van CM.com begeleidde de implementatie van ticketing en betalingen via Messenger: 'Organisatoren hebben steeds meer moeite om de doelgroep te bereiken en deze makkelijk te laten betalen. Een van de oplossingen voor deze uitdaging is de Ticketing Bot, waarvan Kingdance nu gebruik maakt. Kingdance innoveert hiermee als een van de eerste met Facebook Messenger voor support, ticketing en betalingen, allemaal binnen hetzelfde kanaal.'