Inge Kroonenberg heeft haar hele leven al een voorliefde voor Frankrijk en de Franse taal gehad. Op haar twaalfde besloot ze dat ze – als ze later groot was – de taal vloeiend zou spreken. Zo gezegd zo gedaan; ze nam Frans in haar vakkenpakket op de middelbare- en hogeschool en liep stage in Frankrijk. ‘En nu werk ik bij Châteauform’ de seminarhuizen, een Zwitserse organisatie met het hoofdkantoor in Parijs waar de voertaal Frans is.’
[afbeelding niet meer beschikbaar]
Met Inge heb ik een uitsmijtertje gegeten in De Wonders op de Dam in Zaandam. Deze gezoute ei-traktatie smaakte heerlijk, en krijgt van haar het cijfer 8. Voor herhaling vatbaar dus… mits het personeel wat sneller is.
Terug naar de rubriek, de Uitsmijter, want uiteindelijk gaat het natuurlijk om Inge en haar relatie tot Châteauform'. Wie is zij, wat doet zij in de branche en waar kunnen we haar voor bellen?
Wat is precies jouw functie bij Châteauform’?
Mijn functie bij Châteauform’ is Nederlandse bedrijven adviseren en begeleiden bij het organiseren van een seminar of bedrijfsvergadering in het buitenland, ik ben Seminar Consultant Ambassadeur voor Nederland. Châteauform heeft in totaal 32 vergaderlocaties in heel Europa en deze lopen uiteen van kastelen tot abdijen en landhuizen en deze zijn allen toegewijd aan seminars, dus ik richt mij volledig op business to business.
En waarom had Châteauform’ jou nodig?
Aangezien het voor Nederlandse organisaties lastig is om een goede vergaderlocatie in het buitenland te vinden en omdat zij vaak communicatieproblemen ondervinden met de hotels in het buitenland heeft Châteauform dus één Nederlands contactpersoon voor alle vergaderlocaties. Ik ken alle locaties op mijn duimpje en ondanks dat ze allemaal hetzelfde concept hanteren hebben ze stuk voor stuk hun eigen charmes en pluspunten die niet altijd op papier of website zijn over te brengen. Daarbij help ik de klanten de juiste locatie kiezen.
Wat voor soort organisatie is het?
Chateauform’ is gecreëerd door Jacques Horovitz die zelf veel trainingen en lezingen gaf in hotels, kastelen en congrescentra maar wat hem opviel was hoe weinig de gekozen locaties geschikt waren voor het houden van seminars. Daarom heeft hij op basis van zijn eigen ervaringen de ideale vergaderlocatie gecreëerd waarbij alle ingrediënten die nodig zijn voor een geslaagde meeting samenkomen, waaronder een sfeer die de teamgeest ten goede zal komen; ‘Net als thuis’.
Wat betekent dit concreet voor de klanten / gasten?
Het is een organisatie waar de klant centraal staat, veel bedrijven pretenderen dit maar zie je er uiteindelijk niets van terug in de bedrijfsvoering. Hier draait alles om de klant, op alle afdelingen en alle activiteiten. Ik houd hier van want dan kun je pas echt wat voor klanten betekenen. Châteauform heeft 95% klanttevredenheid en daar ben ik trots op, want iedere klant en iedere deelnemer geeft bij elke meeting zijn feedback dus de 95% is realistisch.
Wij hebben dan ons concept ook gecreëerd op basis van de wensen van onze klanten. Klanten werden gevraagd wat de belangrijkste speerpunten zijn voor een zakelijk seminar en het antwoord was; ‘zich op z’n gemak voelen, werk en ontspanning gecombineerd, samen zijn met de groep en gemak’.
Ons concept is daarom gebaseerd op het ‘net als thuis’ gevoel en dat zie je ook echt terug. Bij ons zie je regelmatig een team van heren in zwarte pakken in een pauze voetballen of op het grasveld liggen met hun laptop. Dat vind ik het leuke aan werken voor Châteauform want je ziet écht tevreden klanten.
Waarom is het uniek wat Chateauform’ biedt?
Klanten worden van A tot Z begeleidt, bij het vinden van de juiste locatie begeleid ik ze tot aan de bevestiging van de reservering, dan worden ze volledig begeleidt door een Nanny die alle logistieke zaken verzorgt, om vervolgens volledig in de watten gelegd te worden door een gastkoppel op de locatie.
Daarnaast kan ik niets anders zeggen dan het ‘net als thuis’ concept. Hotels waarbij alles inbegrepen is zie je wel meer, mooie kastelen zijn er genoeg en high tech congres centra zijn er in overvloed maar een concept waarbij al deze componenten samen komen en de deelnemers zich écht thuis voelen… vind je nergens anders. Daar is Châteauform uniek.
Wanneer moet een organisatie Chateauform’ bellen?
Als zij een meeting, evenement, vergadering, teambuilding, incentive willen organiseren in het buitenland. Al onze locatie liggen op maximaal een uur van de luchthaven dus ideaal voor internationale meetings. Er is keuze uit 32 locaties in 7 landen in Europa.
Wat zijn de plannen van het bedrijf?
Uitbreiden naar andere landen in Europa. Wij willen graag in de toekomst locaties openen in o.a. Vlaanderen, Brussel en Nederland.
Wat zijn jouw plannen hierin?
Ik wil graag meer bekendheid creëren in Nederland, wij hebben zo’n mooi concept en prachtige locaties waar je spontaan verliefd op wordt zodra je het terrein oprijdt en ik wil graag dat Nederlandse organisatie bekend zijn met het concept en de locaties. Daarnaast houd ik mijn ogen open voor potentiele vergaderlocaties in Nederland want ik zou niets liever willen dan een mooi kasteel of abdij in Nederland omtoveren tot een Châteauform’.
Waar zien we Châteauform' over 5 jaar?
Ik denk dat het aantal vergaderlocaties best wel eens verdubbeld kan zijn…
Waar zien we jou over 5 jaar?
Hopelijk is de organisatie in Nederland bekend geworden met Châteauform en hebben wij een locatie in Nederland geopend. En wie weet word ik ooit nog gastvrouw van een van onze locaties…
Wat wil je nog kwijt?
Het eten bij Châteauform is echt fantastisch, ik ben een ontzettende snoepert en op alle locaties staan overal van die gezellige snoeppotten en bij elke locatie bezoek probeer ik het bij één snoepje te houden maar na 1,5 jaar is dit me tot nu toe nog niet gelukt. Daarnaast zijn de ontbijtjes, lunches, diners en pauzes zo ontzettend lekker, dat je spontaan je goede voornemens vergeten bent en je vol op de tiramisu, huisgemaakte cakes en chocolade brokken stort met resultaat dat je 5 kilo aankomt. Gelukkig ben ik niet de enige want iedere nieuwe werknemer bij Châteauform komt standaard minimaal 5 kilo aan…