Hassna Benimalek: 'Als iets niet kan dan draai ik daar niet omheen'

Benieuwd naar de verhalen van branchegenoten? De rubriek Eventpersonality geeft een kijkje in hun leven. Maak deze week kennis met Hassna Benimalek, accountmanager zakelijke markt bij WILDLANDS Adventure Zoo Emmen & ATLAS Theater.

Wie is Hassna Benimalek?

'Sinds december 2015 ben ik accountmanager zakelijke markt bij WILDLANDS Adventure Zoo Emmen & ATLAS Theater. Familie, vrienden en collegae zullen me omschrijven als een open, toegankelijk mens. Maar ook: vriendelijk en oprecht geïnteresseerd in de mensen om me heen. Op zakelijk gebied ben ik goed in het behartigen van de belangen van mijn opdrachtgever, ik doe m'n uiterste best om na te streven wat zij willen. Daarin blijf ik heel open en transparant. Als iets niet kan dan draai ik daar niet omheen; eerlijkheid vind ik belangrijk.'

Op welk evenement ben je echt trots?

'Voordat het nieuwe WILDLANDS klaar was moest ik het al verkopen. Ik begon vlak voor de sluiting van het oude park op 31 december 2015 en ruim voor de opening van het nieuwe park op 25 maart 2016. Op papier was alles helder, maar we wisten natuurlijk nog niet hoe het in de praktijk eraan toe zou gaan. Dat ik destijds nog voor de opening al events aan klanten verkocht vond ik heel bijzonder. De klanten vertrouwden mij blindelings. Toen was ik oprecht heel trots op mezelf.'

Ben je geworden wat je had willen zijn?

'Eigenlijk ben ik het vak ingerold. Hiervoor heb ik altijd al in de sales gezeten, alleen niet altijd in het organiseren van evenementen. Ik ben oplossingsgericht, dan is het leuk om dingen voor elkaar te krijgen en de klant en m'n collega's tevreden te houden. Het is interessant om bij een bedrijf te werken dat zo'n beetje tussen commercieel en non-profit in zit. En je hebt te maken met zo veel verschillende collega's; van dierverzorgers tot jongeren die in de weekenden worden ingehuurd. Die diversiteit en het feit dat je voor een belevenispark werkt is superleuk. Of ik dit altijd al wilde? Dat kan ik niet zeggen, maar het is absoluut de leukste baan die ik ooit heb gehad.'

Waar haal je je inspiratie vandaan?

'Door het contact met verschillende mensen en bedrijven. Iedere opdrachtgever en elk bedrijf is weer anders. Het feit dat ik continu bezig ben om WILDLANDS en ATLAS Theater onder de aandacht te brengen houdt me scherp, en ik haal er energie uit.'

Wat is dé gouden tip die je toepast tijdens evenementen?

'Luister altijd goed naar je klanten. Waak ervoor dat je een standaard pakket aanbiedt. De klant moet weten dat je goed luistert naar wat ze willen met een event. En bedenk geen compleet plan voordat je de klant aan tafel hebt. Hoor rustig aan wat onder andere de doelgroep is, wat ze willen bereiken en ga dan pas nadenken. Neem ten slotte altijd persoonlijk contact op met een klant; face to face werkt altijd beter dan alleen maar communiceren via mails.'

Je favoriete vakantieland is:

'Marokko, zonder twijfel. Ik ben zelf Marokkaans maar geboren en getogen in Enschede. In Tetouan zijn mijn ouders geboren en getogen voordat ze naar Nederland kwamen; die stad is de rode draad in onze familie. Mijn man en ik houden van reizen en verschillende landen bekijken. Maar Tetouan staat meestal wel een keer in de twee à drie jaar op het programma, dan bezoeken we de Marokkaanse achterban. Dat voelt elke keer toch als een stukje thuiskomen. De familie is daar, het mooie strand, het lekkere eten en het weer is altijd heerlijk.'

Over 5 jaar…

'Verwacht ik dat ik WILDLANDS zo op de kaart heb gezet dat alle bedrijven ons weten te vinden, dat ze ons onderscheidend vermogen als belevenispark in combinatie met een state of the art theater weten te waarderen. En dat ze tevreden zijn over onze dienstverlening bij het organiseren van een event en of vergadering.'

Door > Cintha Rood