Vervoer is zelden het hoofdonderwerp, maar wel vaak het onderwerp
Een congres, personeelsdag of klantevent loopt op de dag zelf meestal goed. Het vervoer ervoor en erna is vaak het deel dat de meeste mails kost. Gasten komen van tientallen of honderden vestigingen, registraties veranderen tot op het laatste moment en de pendelbus van 08.15 uur moet kloppen met de lijst van gisteravond. Dan zijn er nog de transfers tussen hotel, vakantiepark of luchthaven.
Een andere manier om het te organiseren
Eleven Travel pakt dat anders aan en neemt het vervoer uit handen. Het bedrijf werkt met 125+ buspartners, een vast aanspreekpunt en een ervaren team. De klantenservice loopt via meerdere kanalen en kan tot op passagiersniveau meekijken. Registraties, indelingen, planning en alle communicatie lopen via een eigen platform. Een gast weet daardoor op tijd waar hij moet zijn, en de eventmanager hoeft niet zelf alle wijzigingen door te voeren.
Waarom een bus in de hal
Eleven Travel zet graag een stapje extra. De bezoekersbeleving is voor het bedrijf het belangrijkste, en die proef je niet in een standaard stand. Een bus die je instapt, laat zien hoe het is om met Eleven Travel te reizen. Het team wil vooral weten hoe eventmanagers het vervoer nu regelen, waar ze tegenaan lopen en wat ze liever anders zouden zien.
'Eleven Travel is geen busbedrijf, maar een organisator in evenementenvervoer', aldus directeur Wiljan De Ruijter. 'Onze buspartners zorgen voor de uitvoering van het vervoer, wij voor de volledige organisatie van registratie en klantenservice tot de volledige planning, communicatie en begeleiding op locatie. Dat maakt ons complimentair aan elkaar, daar waar de klantreis begint en eindigt'.
