Een kijkje in de wereld van B2B bij Walibi Holland

Nicky is begin van het jaar begonnen als accountmanager business-to-business bij Walibi. ‘Het was meteen volle bak met aanvragen, want in januari en februari gaan veel bedrijven evenementen organiseren voor later in het jaar. Alle aanvragen voor meer dan twintig personen komen bij mij terecht. Je moet denken aan bedrijfsuitjes al dan niet met congres, familiedagen voor werknemers tot en met een complete parkuitkoop door grote bedrijven. Voor Nicky, die hiervoor in de wereld van het bouwmaterieel werkte, past deze baan als een schoen. ‘Ik mag iets verkopen dat mensen leuk vinden; een aansprekend product. En het is bekend, mensen weten al gelijk waar je het over hebt, want Walibi is een populaire plek.’

Persoonlijk contact is het prettigst

 Zodra een aanvraag binnenkomt, legt Nicky meteen contact. ‘Ik bel, want persoonlijk contact vind ik het prettigst. Mensen weten dan meteen met wie ze te maken hebben en kunnen al hun vragen kwijt. Het is aan mij om te weten te komen wat de wensen zijn. Vaak hebben mensen een globaal idee, maar weten niet half hoe uitgebreid het allemaal kan en welke keuzes er te maken zijn. Ze denken een paar achtbanen te pakken na de vergadering, maar dan blijkt er ook een optreden en lunch mogelijk. Soms kan er meer en andere keren is het een kwestie van keuzes maken. Een parkuitkoop is echt ultiem maatwerk: dan sluit het park voor reguliere bezoekers en is alles naar wens van de klant.’

Informeel, relaxed, positief

 De positieve sfeer is wat Nicky fijn vindt aan Walibi. ‘Het is een toffe werkplek met leuke collega’s en in de pauze kun je even door het park lopen richting kantine. Het past wel bij wie ik ben: informeel, relaxed, positief. Zo sta ik ook in klantcontacten. Ik ben nieuwsgierig en vind het leuk om mensen te leren kennen. Momenteel ben ik bezig met een heel enthousiaste man die rolstoelafhankelijk is. Hij wil een dag organiseren waarbij ook andere mensen die te maken hebben met verminderde mobiliteit naar het pretpark kunnen met een tof feest erna. Er gaat veel tijd in zitten, maar het is wel mooi om mee te helpen zo’n toffe dag te realiseren. Want van zijn drive en passie raak ik zelf ook nog enthousiaster. We hebben een meeting gehad op kantoor om het door te spreken en vervolgens is het een kwestie van plannen en kijken wat wel en niet haalbaar is.’

Zodra de plannen rond zijn en iedereen tevreden is met de offerte die er ligt, geeft Nicky het uit handen aan zijn collega’s voor de operationele werkzaamheden. ‘Op een gegeven moment vindt zo’n evenement dan echt plaats. Ik zorg altijd dat ik weet wanneer wat isen ga dan een kijkje nemen bij een evenement om gedag te zeggen en een praatje te maken. Het is altijd leuk om te zien hoe de plannen die we aan het begin hebben gemaakt hebben geleid tot een leuke dag.’

 Tekst: Annemieke Dubbeldeman