Eén suggestie, geen keuzestress
Op een festival met 233 optredens ziet een bezoeker er gemiddeld acht, vaak dezelfde acht als de buurman, omdat iedereen hetzelfde programma leest en aanvinkt. Dwaalhond speelt daarop in door naar de gaten in het dagschema van de bezoeker te kijken en in zo'n gat één suggestie te doen, met een reden erbij. Die suggestie hoeft geen act te zijn: de webapp stuurt bezoekers net zo makkelijk naar een eettentje of een kunstobject op het terrein.
Zo klinkt zo'n suggestie in de praktijk: 'Je hebt een uur tot Royal Blood. In Lima staat Fauna, een Zweedse jamband met walmende gitaren en een beat die niet ophoudt. Jij komt voor gitaren. Dit zijn dezelfde gitaren, maar dan hypnotisch. Zes minuten terug naar Heineken, dus je bent op tijd.'
'Elke aanbevelingsmachine op je telefoon is gebouwd om je te geven waar je toch al op zou klikken,' zegt bedenker Roeland Landegent. 'Daar word je niet nieuwsgieriger van, daar word je voorspelbaarder van. Een festival is de enige plek waar alles wat je niet kent op loopafstand staat. Dat is te mooi om aan je eigen algoritme over te laten.'
Vier gegevens, één schuifje
De app baseert een suggestie op vier gegevens: wie de bezoeker is, hoeveel tijd er beschikbaar is, hoe ver iemand durft af te wijken van de eigen smaak, en hoe laat het is. Het smaakprofiel leidt Dwaalhond af uit de favorieten die een bezoeker al heeft aangevinkt in de officiële festival-app, langs assen als genre, energie en de schaal van de tent. Hoeveel tijd er is, berekent de app zelf op basis van de looptijd tussen podia; alles onder de veertig minuten telt niet als 'gat'. Hoe ver iemand wil dwalen, bepaalt een schuifje van 1 tot 5, per suggestie opnieuw in te stellen.
Meedoen kan op drie manieren: door de eigen favorietenlijst uit de festival-app te kopiëren, door acts handmatig aan te vinken, of door een Spotify-profiel te koppelen. Er is niets te installeren; de app werkt volledig in de browser.
Mens naast machine
Naast de algoritmische suggesties kunnen bezoekers ook zelf tips voor elkaar achterlaten, duidelijk herkenbaar als mensenwerk naast de suggesties van de app. 'De hond redeneert, maar de roedel weet,' aldus Landegent. 'Sinds dwalers zelf tips voor elkaar achterlaten is dit ook een wedstrijdje mens tegen machine. Ik hoop stiekem dat de mens wint.'
Privacy als uitgangspunt
Aan het einde van het weekend verwijdert Dwaalhond alle data die de app over een bezoeker heeft verzameld. Wat overblijft is een overzicht van de gemaakte omwegen, te delen of te bewaren. 'Zondagnacht vernietigt de hond alles wat hij over je weet,' zegt Landegent. 'Een app die je vergeet is misschien wel het vriendelijkste wat techniek dit weekend voor je kan doen.'
Dwaalhond is nadrukkelijk een test om te leren of het idee werkt, geen product dat gelanceerd wordt: sinds de start op 15 augustus meldden zich ruim 800 bezoekers aan, bij duizend gaat de deur dicht. Het experiment staat los van de organisatie van Lowlands en Mojo Concerts.
