‘De afgelopen twee jaar ging bijna ieder gesprek over wat er allemaal mogelijk was met AI,’ zegt Radboud Langenhorst, CEO van Tisser. ‘Technisch kun je tegenwoordig ontzettend snel iets indrukwekkends bouwen. De interessante vraag is nu: hoe krijg je het betrouwbaar aan het werk binnen een echte organisatie?’
Volgens Tisser verschuift AI daarmee steeds meer van innovatieproject naar dagelijkse operatie. Een goede demo is niet langer genoeg. AI moet toegang hebben tot de juiste kennis en systemen, binnen duidelijke regels functioneren en mensen moeten kunnen ingrijpen wanneer dat nodig is. ‘AI is geen doel. Net zoals automatisering geen doel is,’ zegt Langenhorst. ‘Het doel is beter werk. Sneller werk, minder repetitief werk, betere beslissingen.’
Van AI Opener naar Tisser
Die verschuiving van experiment naar structurele toepassing is ook de reden voor de nieuwe naam. Toen AI Opener twee jaar geleden werd opgericht door onder meer Radboud Langenhorst en Quincy James, lag de nadruk vooral op het verkennen van generatieve AI en het bouwen van eerste toepassingen. Inmiddels draait het steeds vaker om de vraag hoe AI duurzaam kan worden verbonden met bestaande processen, kennis en systemen. Tisser verwijst naar die volgende fase. Het Franse woord betekent ‘weven’: afzonderlijke draden samenbrengen tot één geheel. Tegelijkertijd zit er een Nederlandse knipoog in de naam: ’t is er. ‘AI is er inmiddels meer dan genoeg,’ zegt Langenhorst. ‘De volgende stap is zorgen dat organisaties er daadwerkelijk beter van worden.’
AI aan het werk
Tisser werkt inmiddels voor ruim veertig merken, waaronder Basic-Fit, Reducate en Bugaboo. Het bestaande platform van AI Opener gaat verder als Tisser One. Daarin worden bedrijfskennis, gespecialiseerde AI-agents, AI-modellen en bestaande systemen met elkaar verbonden, zodat organisaties AI binnen bestaande processen en verantwFoordelijkheden kunnen inzetten. Zo kunnen bijvoorbeeld marketing-, sales- en serviceteams delen van hun werk met AI laten uitvoeren, van het analyseren en produceren van campagnes tot het verrijken van leads en het afhandelen van klantvragen vanuit centrale kennisbanken. De technologie achter het platform wordt samen met Artific in Nederland ontwikkeld en gehost. Tisser is daarnaast samen met Trojan Monkeys en Ainigma medeoprichter van AI AM, de hub voor toegepaste AI in Amsterdam-Oost.
