aanmelder.nl: gemak, dienstverlening en veiligheid zijn topprioriteit

Een afspraak met Lenneke Karlas van aanmelder.nl is zo gemaakt. Fysiek binnenkomen bij aanmelder.nl in Delft is echter een heel andere zaak. Daarvoor moeten letterlijk heel wat deuren van het slot worden gehaald. ‘Dat is precies waar aanmelder.nl voor staat’, glimlacht Lenneke. ‘Gemak aan de ene kant, maar absolute veiligheid aan de andere kant.’

aanmelder.nl is het bedrijf achter de gelijknamige eventmanagementsoftware waarmee je als organisator het hele registratie- en aanmeldtraject en deelnemersbeheer van je evenement automatiseert en in een digitale omgeving beheert. aanmelder.nl kan prachtige cijfers overleggen: sinds de oprichting van het bedrijf in 2008 zijn er meer dan 36.000 evenementen beheerd, meer dan 2,5 miljoen aanmeldingen geregistreerd en meer dan 500.000 badges geprint. ‘Dat zijn absoluut cijfers waar we trots op zijn, maar we zijn uitermate ambitieus en kijken nu over de grens naar Duitsland om daar ons programma te lanceren,’ vertelt Lenneke, online marketeer bij aanmelder.nl.

‘Dat kan beter!’

aanmelder.nl is ontstaan vanuit de simpele gedachte ‘Dat kan beter!’ Oprichters Freek Zindel en Jelle Roozenburg werkten als studenten bij een congres van de TU Delft en kregen te maken met ellenlange Excellijsten. Het developersbloed kriebelde, zij gingen aan de slag en ontwikkelden een softwareprogramma dat het hele aanmeld- en registratietraject verzorgde. ‘Die developersgedachte vind je nog steeds terug in alles wat wij doen,’ vervolgt Lenneke. ‘Een probleem van een klant is altijd ons probleem. Wij hanteren kernwaarden en het belang en de meerwaarde voor klanten staan in onze dienstverlening altijd voorop. Daarom staat er ook altijd een developer klaar bij onze supportdesk om de klant direct te helpen bij zijn vraag.’

'Wat kunnen onze features bijdragen om het nog beter, leuker, mooier en makkelijker te maken voor onze klant?'

Veiligheid is topprioriteit

Met meer dan 2,5 miljoen registraties voor evenementen heeft zeker een derde van de zakelijke markt de afgelopen jaren al kennisgemaakt met aanmelder.nl. Dat betekent ook dat via aanmelder.nl heel veel persoonsgegevens worden verwerkt. ‘Veiligheid en privacy zijn, naast het gebruiksgemak, de topprioriteiten bij het gebruik van ons programma,’ verzekert Lenneke. ‘De veiligheid van data van de organisator en de deelnemers aan zijn event zijn van het grootste belang voor aanmelder.nl. De afgelopen jaren hebben we daarom een veiligheidsorganisatie ontwikkeld die bescherming biedt op vijf niveaus. We zijn ISO27001:2013 gecertificeerd door DNV.GL en voldoen aan alle strenge Europese regels. Vandaar ook de dichte deuren, het werken met wachtwoorden en LastPass, alles is beveiligd. Je kunt wel stellen dat veiligheid in het DNA van al onze medewerkers is gaan zitten, ook privé.’

Volop gebruiksgemak

Naast veiligheid is het gebruiksgemak van aanmelder.nl de voornaamste reden waarom zoveel bedrijven er gebruik van maken. ‘Ons programma is zo makkelijk en intuïtief, dat je als gebruiker direct aan de slag kunt en je vooral kunt focussen op de inhoud van je evenement, en niet op de randzaken. We zijn continu bezig met de vraag: ‘Wat kunnen onze features bijdragen om het nog beter, leuker, mooier en makkelijker te maken voor onze klant? Hoe kan onze software communiceren met het CRM-systeem van onze klant?’ Via onze software kunnen mensen zich aanmelden voor jouw evenement, maar je kunt het programma ook gebruiken voor je communicatie naar buiten toe, zoals een eventwebsite aanmaken. In enkele simpele stappen bouw je een mooie website en kun je kiezen om die binnen je bedrijfsdomein te laten draaien of binnen een domein van aanmelder.nl. Alle communicatie zoals bedankjes of herinneringen versturen, het is allemaal mogelijk. Je kunt veel meer dan de naam aanmelder.nl doet vermoeden.’

Vrijblijvend testen, nooit te veel betalen

‘Wat ook nog een mooi voordeel is, is dat je voor het gebruik van onze software nooit te veel betaalt! Je kunt er vanaf onze site direct mee aan de slag door een account aan te maken en het vrijblijvend te testen. Pas wanneer zich deelnemers registreren voor je evenement, betaal je een vast bedrag per registratie. Het kan dus gewoon voorkomen dat je nooit contact met ons hebt. En als dat wel het geval is, dan staan we voor je klaar. Want mensen staan bij ons altijd op de eerste plaats. Ook dat is een van onze kernwaarden!’ besluit Lenneke.

Door > Rob van Hilten